Kontakt

Bei technischen Problemen mit unseren Produkten wenden Sie sich an den Service. Folgende Daten werden benötigt, um Ihnen gezielt helfen zu können:

Gerätetyp
Seriennummer
Firmware-Version
Gerätekonfiguration (System Manager, untergeordnetes Gerät, mit Sunny Home Manager 2.0, oder Stand-alone)
Länderspezifische Sondereinstellungen (wenn vorhanden)
Ereignismeldung
Montageort und Montagehöhe
Optionale Ausstattung (z. B. verwendetes Zubehör)
Name der Anlage im Sunny Portal (wenn vorhanden)
Zugangsdaten für Sunny Portal (wenn vorhanden)
Informationen zum Rundsteuerempfänger (wenn vorhanden)
Betriebsart des Multifunktionsrelais (wenn verwendet)
Detaillierte Problembeschreibung (Parameter im CSV Format bereithalten)