Contact

En cas de problèmes techniques concernant nos produits, prenez contact avec le Service en Ligne de SMA. Les données suivantes sont indispensables à une assistance ciblée :

• Type d’appareil

• Numéro de série

• Version du micrologiciel

• Configuration de l’appareil (mode autonome ou avec Sunny Home Manager 2.0)

• Réglages spéciaux régionaux (le cas échéant)

• Message de l’événement

• Lieu et hauteur de montage

• Équipement optionnel (par ex. accessoires utilisés)

• Nom de l’installation dans le Sunny Portal (le cas échéant)

• Données d’accès pour le Sunny Portal (le cas échéant)

• Informations sur le récepteur de télécommande centralisée (si disponibles)

• Mode de fonctionnement du relais multifonction (le cas échéant)

• Description détaillée du problème (apprêter les paramètres au format CSV)

Vous pouvez trouver les coordonnées de votre pays à l’adresse suivante :