Contact

Neem bij technische problemen met onze producten contact op met de SMA Service Line. Zij hebben de volgende gegevens nodig om u doelgericht te kunnen helpen:

  • Type toestel

  • Serienummer

  • Firmwareversie

  • Toestelconfiguratie (standalone of met Sunny Home Manager 2.0)

  • Nationale speciale instellingen (indien aanwezig)

  • Gebeurtenismelding

  • Montageplaats en montagehoogte

  • Optionele uitrusting (bijv. gebruikt toebehoren)

  • Eventueel naam van de installatie in de Sunny Portal (indien aanwezig)

  • Eventueel toegangsgegevens voor de Sunny Portal (indien aanwezig)

  • Informatie over de ontvanger voor rimpelspanning (indien beschikbaar)

  • Bedrijfsmodus van het multifunctionele relais (indien gebruikt)

  • Gedetailleerde omschrijving van het probleem (parameter in CSV-formaat gereed houden)

De contactinformatie van uw land staat onder:

https://go.sma.de/service

    Toebehoren
    EG-conformiteitsverklaring