Contatto

In caso di problemi tecnici con i nostri prodotti si prega di rivolgersi al Servizio di assistenza tecnica SMA. Per poter fornire un aiuto mirato sono necessari i seguenti dati:

• Tipo di apparecchio

• Numero di serie

• Versione firmware

• Configurazione apparecchio (autonomo o con Sunny Home Manager 2.0)

• Eventuali impostazioni nazionali specifiche (se previste)

• Messaggio evento

• Luogo e altitudine di montaggio

• Dotazione opzionale (ad es. accessori utilizzati)

• Nome dell’impianto su Sunny Portal (se disponibile)

• Dati di accesso a Sunny Portal (se disponibili)

• Informazioni sul ricevitore di comandi centralizzati (se presente)

• Modalità di funzionamento del relè multifunzione (se utilizzato)

• Descrizione dettagliata del problema (tenere a portata di mano i parametri in formato CSV)

Potete trovare le informazioni di contatto per il vostro paese su: