トラブルシューティング
FAQに対する回答はwww.SMA-Solar.comの製品情報ページのFAQタブにあります。
問題 | 原因と対処法 |
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古すぎる、または誤まった測定値が表示されます。 | VPNまたはインターネットへの接続に障害があります。
または
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電力計の接続が誤っています。
または
または
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ご使用のウェブブラウザの表示がアップデートされていません。
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一部のデバイスが検出されていません。 | 一部のデバイスが運転していません。
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システム内のデバイスが多すぎます。
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ローカルネットワークのネットワーク設定が誤っています。
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一部のデバイスの応答時間が、デバイスの検索時間を超えます。
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Data Managerのユーザーインターフェースを呼び出せません。 | ファームウェアはより新しいバージョンにアップデートされています。
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デバイスの設定またはパラメータの調整によるパラメータ変更は確定されません。 | 接続されているデバイスが、実行したパラメータの変更に関する通知を送信しません。
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パラメータが同時に2人のユーザーによって変更されています。
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Data ManagerをSunny Portalで登録することはできません。 | プロキシサーバを介したインターネット接続は不可能です。
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PICまたはRIDの記入内容が誤っています。
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接続されているSMA製品のファームウェアが、USBフラッシュドライブを介したファームウェアアップデート中にアップデートされませんでした。 | ダウンロードしたファームウェアのバージョンが最新のものではないか、またはそのSMA製品に適していません。
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DC入力電圧がファームウェアアップデートを行うのに不十分です。
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ローカルネットワークにおける伝送品質が十分ではありません。
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Data Managerのユーザーインターフェースにデータが表示されません。 | Data Managerリアルタイム時計のバッファコンデンサは、長期間電源を入れないと放電してしまう場合があります。
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