Localização de erros

São visualizados valores de medição obsoletos ou incorretos.

Ligação à VPN ou à internet com falha.

• Certificar-se de que o cabo de rede está ligado corretamente e o LED de ligação da porta de rede está aceso.

ou

• Na vista geral dos aparelhos no Sunny Portal, verificar o estado dos aparelhos ligados.

O contador de energia está ligado incorretamente.

• Ligar corretamente o contador de energia (ver manual do contador de energia).

ou

• Na configuração dos contadores, na interface de utilizador, trocar os canais do contador de consumo de energia da rede e do contador de venda.

ou

• Na configuração dos contadores, na interface de utilizador, selecionar um perfil inverse.

A visualização no seu browser de internet não está atualizada.

• Recarregar a página do browser de internet.

Não foram encontrados todos os aparelhos.

Nem todos os aparelhos estão em funcionamento.

• Assegurar que todos os aparelhos estão em funcionamento.

Existem demasiados aparelhos no sistema.

• Assegurar que não existem no sistema mais aparelhos do que os permitidos.

A configuração da rede local contém falhas.

• Certificar-se de que a configuração de rede é a correta. SMA Solar Technology AG recomenda a configuração automática da rede.

O tempo de reação de alguns aparelhos ultrapassa o tempo de procura do aparelho.

• Registar todos os aparelhos encontrados. Em seguida, efetuar uma nova procura de aparelhos e registar os restantes.

Não se consegue chamar a interface de utilizador do Data Manager.

Uma versão de firmware obsoleta foi atualizada.

• Depois de uma atualização do firmware, podem ocorrer erros ao reiniciar o produto. Repor as configurações de fábrica do produto. Para tal, manter premido o botão de função durante 15 a 20 segundos. Todos os dados no produto são repostos.

Alterações de parâmetros realizadas através das configurações de aparelhos ou de uma compensação de parâmetros não são confirmadas.

Aparelhos conectados não enviam uma notificação sobre as alterações de parâmetros realizadas.

• Após cerca de 5 minutos, verificar se a alteração de parâmetros foi aceite. Se necessário, repita a alteração dos parâmetros.

Os parâmetros estão a ser alterados por 2 utilizadores ao mesmo tempo.

• Garantir que não estão a ser alterados parâmetros ao mesmo tempo na interface de utilizador do produto e no Sunny Portal.

Não se consegue registar o Data Manager no Sunny Portal.

Não se consegue estabelecer a ligação à internet através de um servidor proxy.

• Contactar o administrador da rede.

A introdução do código de identificação (PIC) ou do código de registo (RID) apresenta falhas.

• Verificar os dados introduzidos.

O firmware de um produto SMA ligado não foi atualizado durante uma atualização de firmware com base uma pen USB.

A versão de firmware descarregada é obsoleta ou não é adequada ao produto SMA.

• A versão do firmware tem de ser superior à versão de firmware instalada no produto SMA. Verificar se foi descarregada a versão de firmware correta para o produto SMA e Efetuar novamente a atualização do firmware.

A tensão de entrada CC não é suficiente para uma atualização de firmware.

• Em inversores mais antigos só é possível executar uma atualização de firmware após uma determinada tensão de entrada CC. A tensão de entrada CC pode estar demasiado baixa para uma atualização de firmware, dependendo da hora do dia, das condições meteorológicas ou do estado dos módulos fotovoltaicos (p. ex., sujos ou cobertos de neve). Assegurar que está presente tensão CC suficiente e executar novamente a atualização do firmware.

A qualidade de transmissão na rede local não é suficiente.

• Uma qualidade de transmissão demasiado reduzida na rede local pode originar erros na transmissão de dados. Verificar o estado da rede local e, se necessário, contactar o administrador de rede.

Na interface de utilizador do Data Manager não são visualizados dados.

Por o condensador tampão ter estado sem alimentação de tensão durante um período prolongado, o relógio de tempo real do Data Manager poderá ter-se descarregado.

• Assegurar que o Data Manager tem acesso a um servidor de relógio na internet ou na rede local, a fim de manter a hora atualizada.