Localización de errores
Encontrará respuestas a preguntas frecuentes en la ficha Preguntas frecuentes en la página de producto en www.SMA-Solar.com.
Problema | Causa y solución |
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Se muestran valores de medición antiguos o erróneos. | Perturbación en la conexión VPN o a Internet.
Alternativa:
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El contador de energía está conectado de forma incorrecta.
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La visualización en su navegador de Internet no es actual.
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No se encuentran todos los equipos. | No todos los equipos están en funcionamiento.
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En la planta se encuentran demasiados equipos.
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La configuración de la red local es errónea.
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El tiempo de reacción de algunos equipos supera el tiempo de la búsqueda de equipos.
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No se puede acceder a la interfaz de usuario del Data Manager. | Se ha actualizado una versión de firmware obsoleta.
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Los cambios de parámetros que se realicen a través de los ajustes del equipo o de una comparación de parámetros no se confirman. | Los equipos conectados no envían ninguna notificación de los cambios de parámetros que se han realizado.
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Los parámetros son modificados de forma simultánea por 2 usuarios.
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El Data Manager no puede registrarse en el Sunny Portal. | No es posible la conexión a Internet mediante un servidor proxy.
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La introducción del código de identificación (PIC) o del código de registro (RID) es incorrecta.
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El firmware de un producto SMA conectado no se actualizó dentro de la actualización de firmware a traves de memoria USB. | La versión de firmware descargada es antigua o no sirve para el producto SMA.
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La tensión de entrada CC no es suficiente para actualizar el firmware.
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La calidad de transmisión en la red local no es suficiente.
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En la interfaz de usuario del Data Manager no se muestran datos. | Probablemente el condensador de compensación del reloj en tiempo real de Data Manager se ha descargado por un periodo muy largo sin suministro de tensión.
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