Recherche d’erreurs
Vous trouverez ici sous l’onglet FAQ les réponses aux questions fréquentes : www.SMA-Solar.com.
Problème | Cause et solution |
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Les valeurs de mesure périmées ou incorrectes s’affichent. | Connexion VPN ou Internet perturbée.
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Le compteur d’énergie est raccordé à l’envers.
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ou
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L’affichage dans votre navigateur Web n’est pas actuel.
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Tous les appareils ne sont pas trouvés. | Tous les appareils ne sont pas en service.
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Le nombre d’appareils dans l’installation est trop élevé.
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La configuration réseau du réseau local est incorrecte.
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Le temps de réaction de certains appareils dépasse le temps de recherche d’appareils.
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Il est impossible d'appeler l'interface utilisateur du Data Manager. | Une version obsolète du micrologiciel a été mise à jour.
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Les modifications des paramètres via les paramètres d’appareils ou un ajustement des paramètres ne sont pas confirmées. | Les appareils raccordés n’envoient aucune notification concernant des modifications de paramètres effectuées.
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Les paramètres sont modifiés simultanément par deux utilisateurs.
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Le Data Manager ne peut pas être enregistré dans le Sunny Portal. | La connexion Internet via un serveur Proxy n’est pas possible.
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La saisie du code d’identification (PIC) ou du code d’enregistrement (RID) est erronée.
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Le micrologiciel d’un produit SMA raccordé n'a pas été mise à jour lors d’une mise à jour de micrologiciel exécutée au moyen de la clé USB. | La version du micrologiciel téléchargée est obsolète ou non adaptée au produit SMA concerné.
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La tension d'entrée DC est insuffisante pour mettre le micrologiciel à jour.
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La qualité de la transmission est insuffisante dans le réseau local.
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Aucune donnée ne s’affiche sur l’interface utilisateur du Data Manager. | Il se peut que le condensateur tampon de l’horloge en temps réel du Data Manager se soit déchargé après une période prolongée sans alimentation en tension.
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