疑難排解


常見問題集的答案,可以在產品頁面的 FAQ(常見問題集)標籤中找到,產品頁面的位置為:www.SMA-Solar.com

Problem

原因和糾正措施

顯示過時或不正確的測量值。

與 VPN 或網路的連線中斷。

  • 確保網路線連接正確且網路連接埠的 Link LED 亮起。

  • 在 Sunny Portal 的裝置概覽中檢查已連接裝置的狀態。

電度錶連接錯誤。

  • 正確連接電度錶(請參閱電度錶手冊)。

  • 在使用者介面的電度錶設定中,交換外購電錶和饋入電錶的通道。

  • 在使用者介面的電錶設定中,選擇 inverse 設定檔。

您的網頁瀏覽器中的顯示不會更新。

  • 在網頁瀏覽器重新載入頁面。

並非所有裝置都可被偵測到。

並非所有裝置都在運作中。

  • 請確定所有裝置正在運作中。

系統中的裝置過多。

  • 請確保系統中的裝置量未超過允許的數量。

區域網路的網路設定不正確。

  • 請確保網路設定正確。SMA Solar Technology AG 建議採用自動網路設定

部分裝置反應時間超過裝置搜尋時間。

  • 為所有已找到的裝置註冊。然後再次執行裝置搜尋並註冊剩餘的裝置。

叫不出Data Manager使用者介面。

韌體已更新為較新版本。

  • 韌體更新後,重新啟動產品時可能會出現錯誤。將產品重設為預設設定。為此,請按住功能按鈕 15 至 20 秒。這樣做也將重設產品中的所有資料。

透過裝置設定或參數調整變更參數,不會獲得確認。

已連接的裝置不會傳送有關參數變更的通知。

  • 大約 5 分鐘後檢查參數變更是否已獲接受。如有需要,可再次變更參數。

2 個使用者同時修改參數。

  • 請確保不得在產品的使用者介面和 Sunny Portal 中同時修改參數。

Data Manager 無法在 Sunny Portal 註冊。

無法透過代理伺服器進行網路連線。

  • 聯絡您的網路管理員。

PIC 或 RID 輸入不正確。

  • 驗證您的輸入內容。

透過 USB 快閃驅動器更新韌體期間,未更新連接之 SMA 產品的韌體。

下載的韌體版本不是最新的,或不適合 SMA 產品。

  • 韌體版本必須高於 SMA 產品上安裝的韌體版本。請確保您確實為 SMA 產品下載了正確的韌體版本並再次更新韌體。

直流輸入電壓不足以進行韌體更新。

  • 如果是較舊的逆變器,韌體更新只能在特定的直流輸入電壓以上進行。根據一天中的時間、天氣和光伏模組的狀況(例如受污染或被雪覆蓋),直流輸入電壓可能對於韌體更新而言太低。請確保存在足夠的直流電壓,然後再次更新韌體。

區域網路傳輸品質不足。

  • 如果區域網路中的傳輸品質太低,則在資料傳輸過程中可能會出現錯誤。檢查區域網路的網路狀態,如有需要,請聯絡您的網路管理員。

Data Manager 使用者介面未顯示任何資料。

Data Manager 即時時鐘的緩衝電容,可能因長時間無電壓供應而放電。

  • 請確保 Data Manager 可連接網際網路或區域網路中的時間服務器,以取得目前時間。