Felsökning

Gamla eller felaktiga mätvärden visas.

VPN- eller internetanslutningen fungerar inte.

• Se till att nätverkskabeln är rätt ansluten och att Link-LED för nätverksuttaget lyser.

eller

• Kontrollera status för anslutna enheter i enhetsöversikten i Sunny Portal.

Elmätaren är inte korrekt ansluten.

• Anslut elmätaren korrekt (se elmätarens bruksanvisning).

eller

• Kasta om kanalerna för elmätaren för uttag från och inmatning till elnätet i elmätarens konfigurering.

eller

• Välj en inverse-profil i elmätarkonfigureringen på användargränssnittet.

Sidvisningen i din webbläsare är inte aktuell.

• Ladda om sidan i din webbläsare.

Alla enheter gick inte att hitta.

Alla enheter är inte i drift.

• Se till att alla enheter är i drift.

Det finns för många enheter i anläggningen.

• Säkerställ att det inte finns fler enheter i anläggningen än som är tillåtet.

Fel på nätverkskonfigurationen i det lokala nätverket.

• Säkerställ att nätverkskonfigurationen är korrekt. SMA Solar Technology AG rekommenderar automatisk nätverkskonfiguration.

Reaktionstiden för vissa enheter överskrider tiden för enhetssökningen.

• Registrera alla hittade enheter. Gör sedan en ny enhetssökning och registrera återstående enheter.

Data Managerns användargränssnitt kan inte hämtas.

En gammal firmware-version har uppdaterats.

• Efter en firmware-uppdatering kan det uppstå fel när produkten startas om. Återställ produkten till fabriksinställningen. Tryck då på funktionsknappen 15 till 20 sekunder. Alla data i produkten återställs då.

Parameterändringar via enhetsinställningen eller en parameterjustering bekräftas inte.

Anslutna enheter skickar inte något meddelande om genomförda parameterändringar.

• Kontrollera efter ungefär 5 minuter om parameterändringen har lagts in. Upprepa parameterändringen om det behövs.

Parametrar ändras av två användare samtidigt.

• Säkerställ att inte parametrar ändras samtidigt på produktens användargränssnitt och i Sunny Portal.

Data Manager kan inte registreras i Sunny Portal.

Internetanslutning via en proxyserver är inte möjligt.

• Ta kontakt med din nätverksadministratör.

Fel identifieringskod (PIC) eller registreringskod (RID) har matats in.

• Kontrollera uppgifterna.

Firmware för en ansluten SMA-produkt uppdaterades inte vid uppdatering med USB-minne.

Den nedladdade firmware-versionen är för gammal eller inte lämpad för SMA-produkten.

• Firmware-versionen måste vara högre än den version som är installerad på SMA-produkten. Kontrollera om du har laddat ner korrekt firmware-version till din SMA-produkt och uppdatera firmware igen.

DC-inspänningen räcker inte till för uppdateringen av firmware.

• På äldre växelriktare går det endast att göra en firmware-uppdatering från och med en viss DC-inspänning. DC-inspänningen kan vara för låg för firmware-uppdateringen, vilket kan bero på tiden på dygnet, vädret och solcellsmodulernas status (t.ex. smuts eller snötäcke). Säkerställ att det finns tillräckligt med likspänning och försök uppdatera firmware-programmet en gång till.

Överföringskvaliteten i det lokala nätverket är för låg.

• För låg överföringskvalitet i det lokala nätverket kan leda till fel i dataöverföringen. Kontrollera nätverksstatus för det lokala nätverket och ta vid behov kontakt med din nätverksadministratör.

Data Managerns användargränssnitt visar inga data.

En längre tid utan spänningsförsörjning kan ha lett till att realtidsklockans kondensator på Data Managern är urladdad.

• Säkerställ att Data Manager har åtkomst till en tidsserver på internet eller i det lokala nätverket för att få den aktuella tiden.