Поиск ошибок
С ответами на часто задаваемые вопросы вы можете ознакомиться на вкладке Часто задаваемые вопросы на странице изделия www.SMA-Solar.com.
Проблема | Причина и устранение |
---|---|
Отображаются устаревшие или неправильные измеренные значения. | Неисправность VPN-соединения или интернет-соединения.
или
|
Счетчик электроэнергии подключен неправильно.
или
или
| |
Ваш браузер показывает неактуальные данные.
| |
Обнаруживаются не все устройства. | Не все устройства введены в эксплуатацию.
|
В установке слишком много устройств.
| |
Неправильно настроена конфигурация локальной сети.
| |
Время реагирования некоторых устройств превышает время поиска устройств.
| |
Не удается открыть пользовательский интерфейс Data Manager. | Обновлена устаревшая версия микропрограммного обеспечения.
|
Изменения параметров, внесенные посредством настроек устройства или параметрирования, не подтверждаются. | Подключенные устройства не отправляют уведомления о внесенных изменениях параметров.
|
Два пользователя одновременно изменяют параметры.
| |
Не удается зарегистрировать Data Manager на портале Sunny Portal. | Невозможно установить интернет-соединение через прокси-сервер.
|
Неправильно введен ключ идентификации (PIC) или ключ регистрации (RID).
| |
Микропрограммное обеспечение одного из подключенных изделий SMA не обновилось в ходе обновления с использованием USB-накопителя. | Загруженная версия микропрограммного обеспечения устарела или не подходит для изделия SMA.
|
Входное напряжение постоянного тока недостаточно высокое для обновления микропрограммного обеспечения.
| |
Недостаточно высокое качество передачи в локальной сети.
| |
На пользовательском интерфейсе Data Manager не отображаются никакие данные. | Возможно, из-за длительного отсутствия подачи напряжения разрядился буферный конденсатор часов реального времени Data Manager.
|