Poner a disposición archivos para eliminación de fallos
Si tiene que ponerse en contacto con el servicio técnico por un aviso o un fallo, ponga a disposición siempre los archivos para la eliminación de fallos siguiendo el procedimiento que se describe a continuación. El servicio técnico necesita esos archivos para poder ayudarle de forma eficaz.
Requisito:
El menú de eventos de la interfaz de usuario debe estar abierto.
Procedimiento:
- Lleve a cabo las medidas de remedio definidas para Advertencia o Fallo ( > Avisos de evento).
- Desactive los filtros Información / Advertencia / Fallo. De esa manera se preparan todos los avisos de eventos para su exportación.
- Exporte los archivos de eventos a un archivo y téngalos listos para su envío ( > Exportación de avisos de evento).
- Exporte los archivos de servicio técnico y téngalos listos para su envío ( > Exportar los archivos de servicio técnico y valores).
- Permanezca en el lugar para que pueda responder eventuales preguntas.
- Póngase en contacto con el servicio técnico ( > Contacto).