Problemen bij de registratie met installatie-setup-assistent
Probleem | Oorzaak en oplossing |
|---|---|
Bij de gebruikersaanmelding in Sunny Portal ontvangt u na invoer van uw gegevens geen e-mail met een link en uw toegangsgegevens voor Sunny Portal. | Mogelijkerwijs is de e-mail in een map voor junk-mail terecht gekomen. of Mogelijkerwijs is de e-mail aan een ander e-mailadres verzonden. Oplossing:
|
De installatie-setup-wizard vindt geen Sunny Home Manager met de ingevoerde identificatie- en de registratiecode. | Mogelijk hebt u het serienummer en/of de registratiecode niet correct ingevoerd. Oplossing:
|
De installatie-setup-wizard vindt geen Sunny Home Manager met de ingevoerde identificatie- en de registratiecode. | Mogelijk werd op een eerder tijdstip met de registratie begonnen, maar werd deze niet volledig afgesloten. Oplossing:
|
De installatie-setup-wizard vindt geen Sunny Home Manager met de ingevoerde identificatie- en de registratiecode. | Mogelijk is de Sunny Home Manager niet correct op de router aangesloten. Oplossing:
|
De installatie-setup-wizard vindt geen Sunny Home Manager met de ingevoerde identificatie- en de registratiecode. | Mogelijk is DHCP niet geactiveerd op uw router of bevindt zich binnen uw netwerk een proxyserver. Daarom kan de Sunny Home Manager geen verbinding maken met de Sunny Portal. Oplossing:
|
De installatie-setup-wizard vindt geen Sunny Home Manager met de ingevoerde identificatie- en de registratiecode. | Mogelijkerwijs is de Sunny Home Manager in de Sunny Portal al toegewezen aan een installatie met uw e-mailadres. Oplossing:
|
De installatie-setup-wizard vindt geen Sunny Home Manager met de ingevoerde identificatie- en de registratiecode. | Mogelijkerwijs is de Sunny Home Manager in de Sunny Portal toegewezen aan een vreemde installatie, bijv. als u de Sunny Home Manager tweedehands hebt gekocht. Oplossing:
|
De installatie-setup-wizard kan geen verbinding maken met de Sunny Home Manager. | Mogelijk is de Sunny Home Manager niet correct op de router aangesloten. Oplossing:
|
De installatie-setup-wizard kan geen verbinding maken met de Sunny Home Manager. | Mogelijk is DHCP niet geactiveerd op uw router of bevindt zich binnen uw netwerk een proxyserver. Daarom kan de Sunny Home Manager geen verbinding maken met de Sunny Portal. Oplossing:
|
De installatie-setup-wizard kan geen verbinding maken met de Sunny Home Manager. | Mogelijkerwijs is de Sunny Home Manager in de Sunny Portal al toegewezen aan een installatie met uw e-mailadres. Oplossing:
|
De installatie-setup-wizard kan geen verbinding maken met de Sunny Home Manager. | Mogelijkerwijs is de Sunny Home Manager in de Sunny Portal toegewezen aan een vreemde installatie, bijv. als u de Sunny Home Manager tweedehands hebt gekocht. Oplossing:
|
De installatie-setup-wizard kan geen verbinding maken met de Sunny Home Manager. | Mogelijk is de Sunny Home Manager niet correct op de router aangesloten. of Mogelijk krijgt de Sunny Home Manager geen spanning. In dat geval zijn alle leds van de Sunny Home Manager uit. Oplossing:
|
De installatie-setup-wizard kan geen verbinding maken met de Sunny Home Manager. | Mogelijk is het SMA apparaat niet correct aangesloten op de router of het apparaat krijgt geen spanning. Oplossing:
|
De installatie-setup-wizard kan geen verbinding maken met de Sunny Home Manager. | Mogelijkerwijs is het SMA apparaat al via Webconnect in de Sunny Portal geregistreerd. Oplossing:
|
De installatie-setup-wizard kan geen verbinding maken met de Sunny Home Manager. | Mogelijkerwijs bevindt het SMA apparaat zich niet in hetzelfde lokale netwerk als de Sunny Home Manager. Oplossing:
|
De installatie-setup-wizard kan geen verbinding maken met de Sunny Home Manager. | Mogelijkerwijs is netwerkkabel waarmee het SMA apparaat aan de router/switch is aangesloten, niet geschikt voor 100 MBit/s. Oplossing:
|
De installatie-setup-wizard kan geen verbinding maken met de Sunny Home Manager. | Mogelijkerwijs is bij uw router DHCP niet geactiveerd. Oplossing:
|
De installatie-setup-wizard kan geen verbinding maken met de Sunny Home Manager. | Mogelijkerwijs heeft de binnen het netwerk gebruikte router/switch de LAN-poorten uitgeschakeld bij schijnbare inactiviteit uit om energie te besparen. Daarom kan geen verbinding met het SMA apparaat tot stand worden gebracht. Oplossing:
|
De installatie-setup-wizard vindt geen of niet alle nieuwe SMA apparaten die via Speedwire/ethernet zijn aangesloten. | Mogelijkerwijs is bij de in het netwerk gebruikte switch de functie "IGMP Snooping" geactiveerd. In dat geval wordt de verbinding met het SMA apparaat bij schijnbare inactiviteit beëindigd en kan daarna niet opnieuw tot stand kan worden gebracht. Oplossing:
|
De installatie-setup-wizard vindt geen of niet alle nieuwe SMA apparaten die via Speedwire/ethernet zijn aangesloten. | Mogelijk is de firewall of de IP-filter niet juist ingesteld. Oplossing:
|
Nadat u het installatiewachtwoord hebt ingevoerd en apparaten hebt toegevoegd, worden in de installatie-setup-wizard sommige apparaten met een waarschuwingssymbool gekenmerkt. | Bij de apparaten met een waarschuwingssymbool is een ander installateurswachtwoord ingesteld. Oplossing:
|
Terwijl de installatie-setup-wizard het zoeken naar apparaten uitvoert, knippert de status-led van de Sunny Home Manager eerst 1 tot 2 minuten rood. Daarna brandt de status-led weer continu groen. | De registratie van apparaten duurt een paar minuten langer. Oplossing:
|