Problemas durante el registro con el asistente de configuración de la planta
Problema | Causa y solución |
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Al realizar el inicio de sesión como usuario en el Sunny Portal, después de entrar sus datos no recibirá ningún email con un enlace y sus datos de acceso para el Sunny Portal. | Probablemente el email haya ido a parar a una carpeta para correo basura. o es posible que el email se haya enviado a otra dirección de correo electrónico. Solución:
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El asistente de configuración de la planta no encuentra ningún Sunny Home Manager con la clave de identificación y la clave de registro introducidas. | Es posible que haya introducido mal el número de serie o la clave de registro. Solución:
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El asistente de configuración de la planta no encuentra ningún Sunny Home Manager con la clave de identificación y la clave de registro introducidas. | Probablemente el registro se haya iniciado en un momento anterior sin haberse completado. Solución:
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El asistente de configuración de la planta no encuentra ningún Sunny Home Manager con la clave de identificación y la clave de registro introducidas. | Probablemente el Sunny Home Manager no esté conectado al rúter correctamente. Solución:
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El asistente de configuración de la planta no encuentra ningún Sunny Home Manager con la clave de identificación y la clave de registro introducidas. | Probablemente no esté activado el DHCP de su rúter o en su red haya un servidor proxy. Por esta razón, el Sunny Home Manager no puede establecer ninguna conexión con el Sunny Portal. Solución:
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El asistente de configuración de la planta no encuentra ningún Sunny Home Manager con la clave de identificación y la clave de registro introducidas. | Es posible que el Sunny Home Manager ya esté asignado a una planta con esta dirección de email en el Sunny Portal. Solución:
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El asistente de configuración de la planta no encuentra ningún Sunny Home Manager con la clave de identificación y la clave de registro introducidas. | Es posible que el Sunny Home Manager esté asignado a una planta ajena en el Sunny Portal, p. ej., si ha adquirido un Sunny Home Manager usado. Solución:
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El asistente de configuración de plantas no puede establecer conexión con el Sunny Home Manager. | Probablemente el Sunny Home Manager no esté conectado al rúter correctamente. Solución:
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El asistente de configuración de plantas no puede establecer conexión con el Sunny Home Manager. | Probablemente no esté activado el DHCP de su rúter o en su red haya un servidor proxy. Por esta razón, el Sunny Home Manager no puede establecer ninguna conexión con el Sunny Portal. Solución:
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El asistente de configuración de plantas no puede establecer conexión con el Sunny Home Manager. | Es posible que el Sunny Home Manager ya esté asignado a una planta con esta dirección de email en el Sunny Portal. Solución:
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El asistente de configuración de plantas no puede establecer conexión con el Sunny Home Manager. | Es posible que el Sunny Home Manager esté asignado a una planta ajena en el Sunny Portal, p. ej., si ha adquirido un Sunny Home Manager usado. Solución:
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El asistente de configuración de plantas no puede establecer conexión con el Sunny Home Manager. | Probablemente el Sunny Home Manager no esté conectado al rúter correctamente. o Probablemente el Sunny Home Manager no reciba tensión eléctrica. En este caso, todos los leds del Sunny Home Manager están apagados. Solución:
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El asistente de configuración de plantas no puede establecer conexión con el Sunny Home Manager. | Es posible que el equipo de SMA no esté correctamente conectado al rúter o que no tenga tensión. Solución:
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El asistente de configuración de plantas no puede establecer conexión con el Sunny Home Manager. | Es posible que el equipo de SMA ya se haya registrado en el Sunny Portal a través de Webconnect. Solución:
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El asistente de configuración de plantas no puede establecer conexión con el Sunny Home Manager. | Es posible que el equipo de SMA no se encuentre en la misma red local que el Sunny Home Manager. Solución:
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El asistente de configuración de plantas no puede establecer conexión con el Sunny Home Manager. | Es posible que el cable de red que conecta el equipo de SMA con el rúter/conmutador no sea adecuado para 100 MBit/s. Solución:
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El asistente de configuración de plantas no puede establecer conexión con el Sunny Home Manager. | Es posible que el DHCP no esté activado en su rúter. Solución:
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El asistente de configuración de plantas no puede establecer conexión con el Sunny Home Manager. | Es posible que el rúter/conmutador instalado en la red desconecte los puertos de la red LAN en caso de inactividad aparente para ahorrar energía. De esta forma no es posible establecer la conexión con el equipo de SMA. Solución:
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El asistente de configuración de plantas no lista ningún equipo de SMA o no todos los nuevos conectados a través de Speedwire/ethernet. | Es posible que el conmutador instalado en la red tenga activada la función “IGMP Snooping”. En este caso, el equipo de SMA puede desconectarse en caso de inactividad aparente y no puede reconectarse posteriormente. Solución:
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El asistente de configuración de plantas no lista ningún equipo de SMA o no todos los nuevos conectados a través de Speedwire/ethernet. | Es posible que el cortafuegos o el filtro de IP no esté ajustado correctamente. Solución:
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Después de haber introducido la contraseña de la planta y haber añadido equipos, algunos equipos aparecen con un símbolo de advertencia en el asistente de configuración de la planta. | En los equipos con un símbolo de advertencia está ajustada una contraseña de instalador distinta. Solución:
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Mientras el asistente de configuración de la planta lleva a cabo la búsqueda de equipos, el led de estado del Sunny Home Manager parpadea durante 1 o 2 minutos en rojo. A continuación, el led de estado permanece encendido en verde. | La detección de los equipos se retrasa unos minutos. Solución:
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