Problémák a rendszertelepítő asszisztenssel végzett regisztráláskor
Probléma | Ok és megoldás |
|---|---|
A felhasználó Sunny Portalon való bejelentkezéskor az adatai bevitele után nem kap e-mailt, amely egy linket és az Ön Sunny Portal bejelentkezési adatait tartalmazza. | Valószínűleg az e-mail a levélszemét mappába került. vagy Valószínűleg az e-mailt egy más e-mail címre küldte. Megoldás:
|
A rendszertelepítő asszisztens nem találja a megadott azonosító- és regisztrációs kóddal rendelkező Sunny Home Managert. | Valószínűleg a sorozatszámot és/vagy a regisztrációs kódot nem helyesen adta meg. Megoldás:
|
A rendszertelepítő asszisztens nem találja a megadott azonosító- és regisztrációs kóddal rendelkező Sunny Home Managert. | Valószínűleg a regisztrálást már korábban megkezdte, de még teljesen nem fejezte be. Megoldás:
|
A rendszertelepítő asszisztens nem találja a megadott azonosító- és regisztrációs kóddal rendelkező Sunny Home Managert. | Lehet, hogy a Sunny Home Managert a routerre nem megfelelően csatlakoztatták. Megoldás:
|
A rendszertelepítő asszisztens nem találja a megadott azonosító- és regisztrációs kóddal rendelkező Sunny Home Managert. | Valószínűleg a DHCP nincs aktiválva a routerében, vagy a hálózatában egy Proxy szerver található. Ezért a Sunny Home Manager a Sunny Portalhoz nem tud kapcsolódni. Megoldás:
|
A rendszertelepítő asszisztens nem találja a megadott azonosító- és regisztrációs kóddal rendelkező Sunny Home Managert. | Valószínűleg a Sunny Home Manager a Sunny Portalon már egy rendszerhez hozzá van rendelve az Ön e-mail-címével. Megoldás:
|
A rendszertelepítő asszisztens nem találja a megadott azonosító- és regisztrációs kóddal rendelkező Sunny Home Managert. | Valószínűleg a Sunny Home Manager a Sunny Portalon egy idegen rendszerhez van hozzárendelve, pl. ha már használt Sunny Home Managert vásárolt. Megoldás:
|
A rendszertelepítő asszisztens nem tud kapcsolódni a Sunny Home Managerhez. | Lehet, hogy a Sunny Home Managert a routerre nem megfelelően csatlakoztatták. Megoldás:
|
A rendszertelepítő asszisztens nem tud kapcsolódni a Sunny Home Managerhez. | Valószínűleg a DHCP nincs aktiválva a routerében, vagy a hálózatában egy Proxy szerver található. Ezért a Sunny Home Manager a Sunny Portalhoz nem tud kapcsolódni. Megoldás:
|
A rendszertelepítő asszisztens nem tud kapcsolódni a Sunny Home Managerhez. | Valószínűleg a Sunny Home Manager a Sunny Portalon már egy rendszerhez hozzá van rendelve az Ön e-mail-címével. Megoldás:
|
A rendszertelepítő asszisztens nem tud kapcsolódni a Sunny Home Managerhez. | Valószínűleg a Sunny Home Manager a Sunny Portalon egy idegen rendszerhez van hozzárendelve, pl. ha már használt Sunny Home Managert vásárolt. Megoldás:
|
A rendszertelepítő asszisztens nem tud kapcsolódni a Sunny Home Managerhez. | Lehet, hogy a Sunny Home Managert a routerre nem megfelelően csatlakoztatták. vagy Lehet, hogy a Sunny Home Manager nincs ellátva feszültséggel. Ebben az esetben a Sunny Home Manager összes LED-je ki van aludva. Megoldás:
|
A rendszertelepítő asszisztens nem tud kapcsolódni a Sunny Home Managerhez. | Lehet, hogy az SMA készülék a routerre nincs megfelelően csatlakoztatva vagy nincs feszültséggel ellátva. Megoldás:
|
A rendszertelepítő asszisztens nem tud kapcsolódni a Sunny Home Managerhez. | Lehet, hogy az SMA készüléke a Sunny Portalon már a Webconnect-el van regisztrálva. Megoldás:
|
A rendszertelepítő asszisztens nem tud kapcsolódni a Sunny Home Managerhez. | Lehet, hogy az SMA készülék nincs ugyanabban a helyi hálózatban, mint a Sunny Home Manager. Megoldás:
|
A rendszertelepítő asszisztens nem tud kapcsolódni a Sunny Home Managerhez. | Valószínűleg az SMA készüléket a routerrel/kapcsolóval összekötő hálózati kábel nem alkalmas a 100 MBit/s értékhez. Megoldás:
|
A rendszertelepítő asszisztens nem tud kapcsolódni a Sunny Home Managerhez. | Lehet, hogy a DHCP nincs aktiválva a routerében. Megoldás:
|
A rendszertelepítő asszisztens nem tud kapcsolódni a Sunny Home Managerhez. | Lehet, hogy a hálózatban alkalmazott router/kapcsoló kikapcsolta a LAN-portokat látszólagos inaktivitás miatt energiamegtakarítás céljából. Így nem hozható létre kapcsolat az SMA készülékkel. Megoldás:
|
A rendszertelepítő asszisztens nem vagy nem minden új SMA készüléket sorol fel, amely a Speedwire-en/Etherneten keresztül van csatlakoztatva. | Lehet, hogy az „IGMP Snooping” funkció aktiválva van a hálózatban alkalmazott kapcsolónál. Ebben az esetben megszakad a kapcsolat az SMA készülékkel látszólagos inaktivitás miatt, és ezt követően nem hozható újra létre. Megoldás:
|
A rendszertelepítő asszisztens nem vagy nem minden új SMA készüléket sorol fel, amely a Speedwire-en/Etherneten keresztül van csatlakoztatva. | Lehet, hogy a tűzfal vagy az IP-szűrő nincs megfelelően beállítva. Megoldás:
|
A rendszerjelszó bevitele és a készülékek hozzáadása után egyes készülékeket a rendszertelepítő asszisztensben figyelmeztető ikon jelez. | A figyelmeztető ikonos készülékeknél más szerelő jelszó van beállítva. Megoldás:
|
A Sunny Home Manager állapotjelző LED-je 1-2 percig pirosan villog, miközben a rendszertelepítő asszisztens a készülék keresését végrehajtja. Végezetül az állapotjelző LED újra folyamatosan zölden világít. | A készülék keresése néhány percig eltarthat. Megoldás:
|