FRANÇAIS

Problèmes liés à la connexion d’appareils

Problème	Causes probables et remèdes
Le Sunny Home Manager ne trouve aucun appareil.	Les appareils doivent être raccordés au routeur local via Ethernet/réseau local sans fil et pouvoir communiquer avec le Sunny Home Manager. Solution : Tous les appareils Ethernet/réseau local sans fil de votre installation photovoltaïque doivent être mis en service. Les appareils Ethernet/réseau local sans fil doivent être correctement raccordés au routeur/commutateur réseau. Le câble réseau qui relie les appareils Ethernet au routeur/commutateur réseau doit être approprié à un débit de 100 MBit/s. Les appareils Ethernet doivent se trouver dans le même réseau local que le Sunny Home Manager. Le protocole DHCP doit être activé sur le routeur. Le routeur doit avoir une connexion à Internet. Le NetID 0 doit être réglé sur les appareils Ethernet possédant une interface Bluetooth intégrée. La communication via Bluetooth est ainsi désactivée. En cas d’inactivité apparente, les ports LAN du routeur/commutateur réseau ne doivent pas être désactivés (voir instructions du routeur/commutateur réseau). Le commutateur réseau ne doit pas utiliser d’IGMP Snooping (voir instructions du commutateur réseau).
Lors de l’enregistrement de nouveaux appareils avec l’assistant de configuration, le message d’erreur Échec de la tentative de connexion s’affiche.	Il se peut qu’un mot de passe autre que le mot de passe standard 1111 ou que le mot de passe de l’installation existante soit réglé sur le nouvel appareil. Solution : Adaptez provisoirement le mot de passe de l’installation existante au mot de passe du nouvel appareil SMA ( > Modification des mots de passe).
Les paramètres actuels ne sont pas affichés dans la liste des paramètres après le remplacement d’appareil via l’assistant de configuration.	Il est possible que les nouveaux paramètres n’aient pas encore été transmis au Sunny Portal. Solution : Consultez à nouveau la liste des paramètres ultérieurement.
Après le couplage, le nouvel appareil EEBus ne s’affiche pas dans le Sunny Portal.	Le couplage a pris éventuellement trop de temps, la plage horaire de 2 minutes a été dépassée. Solution : Répétez le couplage des charges et du Sunny Home Manager.
Après le couplage, le nouvel appareil EEBus ne s’affiche pas dans le Sunny Portal.	Le Sunny Home Manager s’est peut-être connecté à un autre appareil EEBus. Solution : Le nouvel appareil EEBus peut être identifié à l’aide du numéro de série. Vérifiez les numéros de série des appareils connectés au Sunny Home Manager dans la gestion des appareils ( > Onglet Aperçu de l’appareil) et ( > Onglet Aperçu des nouveaux appareils). Répétez le couplage avec la charge souhaitée.
La liste déroulante d’affichage de l’état de la rubrique Commande AVM FRITZ!Box Smart Home n’affiche pas toutes les lampes DEL commandées par le Sunny Home Manager. Je ne peux pas sélectionner la lampe DEL souhaitée.	Les lampes DEL sont enregistrées dans la FRITZ!Box. Vous pouvez y attribuer un nom unique à chaque lampe DEL. Celui-ci est lu par le Sunny Home Manager et affiché avec le numéro d’identification spécifique dans le portail, dans la rubrique Commande AVM FRITZ!Box Smart Home. Vous avez peut-être saisi trop de caractères pour la désignation des différentes lampes DEL. Solution : Saisissez une désignation courte pour les lampes DEL dans la FRITZ!Box. Utilisez le moins de caractères spéciaux possible.
Dans le portail, la ligne Affichage actuel de statut via : n’apparaît pas dans la rubrique Commande AVM FRITZ!Box Smart Home.	Vous avez peut-être dépassé le nombre maximal de caractères autorisés pour la connexion des lampes DEL. Solution : Saisissez une désignation courte pour les lampes DEL dans la FRITZ!Box. Utilisez le moins de caractères spéciaux possible.