Problemas durante la conexión de equipos

Problema

Causas y soluciones

El Sunny Home Manager no encuentra equipos.

Los equipos deben estar conectados mediante Ethernet/WLAN al rúter local y poder comunicarse con el Sunny Home Manager.

Solución:

  • Todos los equipos Ethernet/WLAN de su planta fotovoltaica deben estar en funcionamiento.

  • Los equipos Ethernet/WLAN deben estar conectados correctamente al rúter o conmutador.

  • El cable de red que conecta los equipos Ethernet al rúter o conmutador debe ser adecuado para 100 Mbits/s.

  • Los equipos Ethernet deben estar en la misma red local que el Sunny Home Manager.

  • En el rúter debe estar activado el DHCP.

  • El rúter debe tener conexión a internet.

  • La NetID debe ajustarse en 0 en equipos con Ethernet e interfaz Bluetooth integrada. Así se desactiva la comunicación a través de Bluetooth.

  • No deben desconectarse los puertos LAN del rúter o conmutador que estén aparentemente inactivos (consulte las instrucciones del rúter o conmutador).

  • El conmutador no debe utilizar IGMP Snooping (consulte las instrucciones del conmutador).

Durante el registro de equipos nuevos con el asistente de configuración, aparece el mensaje de error Intento de conexión fallido.

Probablemente, en el nuevo aparato se ha ajustado una contraseña distinta a la contraseña estándar 1111 o a la contraseña de la planta existente.

Solución:

Después de la sustitución de equipos a través del asistente de configuración, en la lista de parámetros no aparecen los parámetros actuales.

Es posible que todavía no se hayan enviado los nuevos parámetros al Sunny Portal.

Solución:

  • Intente acceder más tarde a la lista de parámetros.

Después del acoplamiento, el equipo EEBus no aparece en el Sunny Portal.

Es posible que el acoplamiento haya tardado demasiado; se ha superado el intervalo de tiempo de 2 minutos.

Solución:

  • Vuelva a acoplar el equipo consumidor y el Sunny Home Manager.

Después del acoplamiento, el equipo EEBus no aparece en el Sunny Portal.

Es probable que el Sunny Home Manager se haya conectado a otro equipo EEBus.

Solución:

En la lista desplegable para la visualización del estado que se encuentra en la sección Control AVM FRITZ!Box Smart Home del portal, no aparecen todas las lámparas led que se pueden controlar con el Sunny Home Manager. No puedo seleccionar la lámpara led que quiero.

Las lámparas led se registran en la FRITZ!Box. Allí podrá asignarle un nombre a cada lámpara led. El Sunny Home Manager lo leerá y aparecerá en la sección Control AVM FRITZ!Box Smart Home del portal junto con el número de identificación específico.
Es probable que haya introducido demasiados caracteres en la denominación de las lámparas led.

Solución:

  • Elija un nombre corto para la denominación de las lámparas led en la FRITZ!Box. Utilice el menor número posible de caracteres especiales.

En la sección Control AVM FRITZ!Box Smart Home del portal, no aparece la línea Visualización del estado actual a través de:.

Es probable que haya sobrepasado el número máximo de caracteres especificado al registrar las lámparas led.

Solución:

  • Elija un nombre corto para la denominación de las lámparas led en la FRITZ!Box. Utilice el menor número posible de caracteres especiales.

    Problemas durante el registro con el asistente de configuración de la planta
    Problemas durante la actualización de datos