Contatto

In caso di problemi tecnici con i nostri prodotti si prega di rivolgersi al Servizio di assistenza tecnica SMA. Per poter fornire un aiuto mirato sono necessari i seguenti dati:

  • Tipo apparecchio

  • Numero di serie

  • Versione firmware

  • Configurazione apparecchi (System Manager o apparecchio subordinato)

  • Eventuali impostazioni nazionali specifiche (se previste)

  • Messaggio evento

  • Luogo e altitudine di montaggio

  • Tipo e numero dei moduli FV

  • Dotazione opzionale (ad es. accessori utilizzati)

  • Nome dell’impianto su Sunny Portal (se disponibile)

  • Dati di accesso a Sunny Portal (se disponibili)

  • Informazioni sul ricevitore di comandi centralizzati (se presente)

  • Modalità di funzionamento del relè multifunzione (se utilizzato)

  • Descrizione dettagliata del problema

Potete trovare le informazioni di contatto per il vostro paese su:

https://go.sma.de/service

    Dotazione