Kontakt

Bei technischen Problemen mit unseren Produkten wenden Sie sich an die SMA Service Line. Folgende Daten werden benötigt, um Ihnen gezielt helfen zu können:

• Gerätetyp

• Seriennummer

• Firmware-Version

• Gerätekonfiguration (System Manager oder untergeordnetes Gerät)

• Länderspezifische Sondereinstellungen (wenn vorhanden)

• Ereignismeldung

• Montageort und Montagehöhe

• Typ und Anzahl der PV-Module

• Optionale Ausstattung (z. B. verwendetes Zubehör)

• Name der Anlage im Sunny Portal (wenn vorhanden)

• Zugangsdaten für Sunny Portal (wenn vorhanden)

• Informationen zum Rundsteuerempfänger (wenn vorhanden)

• Betriebsart des Multifunktionsrelais (wenn verwendet)

• Detaillierte Problembeschreibung

Die Kontaktinformationen Ihres Landes finden Sie unter: