Kontakt

W przypadku problemów technicznych z naszymi produktami prosimy o kontakt z infolinią serwisową firmy SMA. Aby ułatwić nam rozwiązanie konkretnego problemu, prosimy przygotować następujące dane:

• Typ urządzenia

• Numer seryjny

• Wersja oprogramowania sprzętowego

• Konfiguracja urządzenia (System Manager lub urządzenie podrzędne)

• Specjalne krajowe ustawienia (w stosownym przypadku)

• Komunikat o zdarzeniu

• Miejsce i wysokość montażu

• Typ i liczba modułów fotowoltaicznych

• Wyposażenie opcjonalne (np. zastosowanie akcesoria)

• Nazwa instalacji na portalu Sunny Portal (jeżeli jest)

• Dane dostępu do portalu Sunny Portal (jeżeli są)

• Informacje o odbiorniku sterowania częstotliwością akustyczną (jeśli jest stosowany)

• Tryb pracy przekaźnika wielofunkcyjnego (jeżeli jest stosowany)

• Szczegółowy opis problemu

Dane kontaktowe dla Twojego kraju znajdują się poniżej: