No se ha encontrado la pasarela EM


Aviso en la bitácora de la planta: No se ha encontrado la pasarela EM: XXXX, nombre:

Causa

Solución

La pasarela no está conectada a la red local.

  • Compruebe si todos los conectores de los cables de red están insertados y bloqueados.

El suministro de tensión de la pasarela está averiado.

  • Compruebe si el enchufe de la pasarela está insertado en la toma de pared.

El Sunny Home Manager no ha podido encontrar la pasarela.

  • Reinicie la pasarela (consulte las instrucciones de la pasarela).

El Sunny Home Manager y la pasarela se encuentran en redes locales diferentes.

  • Conecte la pasarela y el Sunny Home Manager al mismo conmutador/rúter.

El Sunny Home Manager y la pasarela están configurados para subredes IP diferentes.

  • Si su rúter es compatible con DHCP, configure el Sunny Home Manager (configuración estándar) y la pasarela de acuerdo con DHCP (consulte las instrucciones de la pasarela).

  • Si su rúter no es compatible con DHCP, configure manualmente para el Sunny Home Manager y la pasarela direcciones IP en la misma subred (consulte las instrucciones de cada equipo).

El suministro de tensión del equipo está averiado.

  • Compruebe si el enchufe del equipo está insertado en la toma de pared.

El equipo no está conectado a su pasarela.

  • Compruebe si la comunicación entre el equipo y su pasarela funciona. Es posible que el equipo se encuentre fuera del alcance de su pasarela (por ejemplo, en la comunicación mediante cable eléctrico).

El Sunny Home Manager no ha podido encontrar el equipo.

  • Reinicie el equipo (consulte las instrucciones del equipo).

Uno o varios equipos no están correctamente configurados en la pasarela y para redes inteligentes.

  • Configure el equipo para su pasarela (consulte las instrucciones de la pasarela).

  • Configure el equipo para smart grid (consulte las instrucciones de cada equipo).