Kontakt

Bei technischen Problemen mit unseren Produkten wenden Sie sich an den Service. Folgende Daten werden benötigt, um Ihnen gezielt helfen zu können:

  • Gerätetyp

  • Seriennummer

  • Firmware-Version

  • Gerätekonfiguration (System Manager, übergeordneter System Manager oder untergeordneter System Manager)

  • Ereignismeldung

  • Optionale Ausstattung (z. B. verwendetes Zubehör)

  • Name der Anlage im Sunny Portal (wenn vorhanden)

  • Zugangsdaten für Sunny Portal (wenn vorhanden)

  • Informationen zum Rundsteuerempfänger (wenn vorhanden)

  • Betriebsart des Multifunktionsrelais (wenn verwendet)

  • Detaillierte Problembeschreibung

  • Diagnosedaten ( > Diagnosedaten erstellen)

Die Kontaktinformationen Ihres Landes finden Sie unter:

https://go.sma.de/service

    Sehen Sie dazu auch:

    EU-Konformitätserklärung