Contact

En cas de problèmes techniques concernant nos produits, prenez contact avec le Service en Ligne de SMA. Les données suivantes sont indispensables à une assistance ciblée :

• Onduleur-chargeur :

• • Type d’appareil

  • Numéro de série

  • Version du micrologiciel

  • Message de l’événement

  • Fichier avec messages d’événement pour l’élimination des erreurs

  • Fichiers du service technique pour l’élimination des erreurs

  • Type et taille des sources d’énergie complémentaires

  • Type, puissance et courant électrique maximal du générateur (si présent)

  • Équipement en option, par exemple produits de communication

• Batteries :

• • Type

  • Capacité nominale et tension nominale (dans le cas des batteries au plomb)

Vous pouvez trouver les coordonnées de votre pays à l’adresse suivante :