Kapcsolat

A termékeinknél felmerülő műszaki problémák esetén forduljon az SMA szervizvonalához. A célzott segítségnyújtáshoz a következő adatokra van szükségünk:

• Készüléktípus

• Sorozatszám

• Firmware-verzió

• Készülékkonfiguráció (System Manager vagy alárendelt eszköz)

• Országspecifikus egyedi beállítások (ha van)

• Eseményüzenet

• Felszerelési hely és magasság

• A PV-modulok típusa és mennyisége

• Opcionális felszerelés (pl. alkalmazott tartozékok)

• A berendezés neve a Sunny Portal-on (ha van)

• A Sunny Portal hozzáférési adatai (ha van)

• A központi vezérlési jelvevővel kapcsolatos információk (ha van)

• A többfunkciós relé üzemmódja (ha használatos)

• A probléma részletes bemutatása

Az adott országban rendelkezésre álló elérhetőségek itt találhatók: