Contactos

Em caso de problemas técnicos com os nossos produtos, contacte a linha de assistência da SMA. Os seguintes dados são necessários para lhe podermos dar uma resposta concreta:

• Modelo do aparelho

• Número de série

• Versão de firmware

• Mensagem de evento

• Local e altitude de montagem

• Tipo de comunicação

• Tipo e número de módulos fotovoltaicos

• Tipo dos produtos de comunicação ligados

• Nome do sistema no Sunny Portal (se disponível)

• Dados de acesso ao Sunny Portal (se disponíveis)

• Configurações especiais específicas do país (se disponíveis)

• Descrição pormenorizada do problema

Pode encontrar as informações de contacto para o seu país em: