Ativar o acesso ao serviço de assistência
No caso de uma anomalia do produto, pode ser necessário o acesso à interface de utilizador do produto por parte de um utilizador do serviço de assistência autorizado pela SMA Solar Technology AG.
Para a ativação da garantia, o acesso ao serviço de assistência tem de ser ativado. Se, em caso de emergência, for necessário obter um serviço de assistência rápido e prático, o acesso ao serviço de assistência tem de estar ativo de forma permanente.
Tem a possibilidade de ativar o acesso à assistência técnica de forma permanente ou por um determinado período de tempo.
Pré-requisitos:
A interface de utilizador está aberto e foi iniciada sessão como Utilizador ou Instalador.
Procedimento:
- Aceder ao menu Configurações do utilizador.
- Selecionar [Direitos de acesso].
- Selecionar [Assistência].
- Para ativar o acesso ao serviço de assistência de forma permanente, selecionar a entrada [Sim, permanentemente] na lista pendente.
- Para ativar o acesso ao serviço de assistência durante um determinado período de tempo, selecionar a entrada [Sim, provisoriamente] na lista pendente e, se necessário, ajustar a data de expiração.
- selecionar [Guardar].
Sobre esse assunto consulte também: