Contact


En cas de problèmes techniques concernant nos produits, prenez contact avec le Service en Ligne de SMA. Les données suivantes sont indispensables à une assistance ciblée :

  • Type d’appareil

  • Numéro de série

  • Version du micrologiciel

  • Message de l’événement

  • Lieu et hauteur de montage

  • Type et nombre de panneaux photovoltaïques

  • Équipement en option, par exemple produits de communication

  • Nom de l’installation dans le Sunny Portal (le cas échéant)

  • Données d’accès pour le Sunny Portal (le cas échéant)

  • Réglages spéciaux régionaux (le cas échéant)

Vous pouvez trouver les coordonnées de votre pays à l’adresse suivante :

https://go.sma.de/service