Επικοινωνία


Για τεχνικά προβλήματα με τα προϊόντα μας, απευθυνθείτε στη γραμμή εξυπηρέτησης SMA Service Line. Για να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε αποτελεσματικότερα, είναι απαραίτητα τα εξής στοιχεία:

  • Τύπος συσκευής

  • Αριθμός σειράς

  • Έκδοση firmware

  • Μήνυμα συμβάντος

  • Σημείο και υψόμετρο εγκατάστασης

  • Τύπος και αριθμός των φωτοβολταϊκών μονάδων

  • τον προαιρετικό εξοπλισμό, π.χ. προϊόντα επικοινωνίας

  • Όνομα της εγκατάστασης στο Sunny Portal (εφόσον υπάρχει)

  • Στοιχεία πρόσβασης για Sunny Portal (εφόσον υπάρχουν)

  • Ρυθμίσεις ειδικές για την εκάστοτε χώρα (εφόσον υπάρχουν)

Τα στοιχεία επικοινωνίας για τη χώρα σας θα τα βρείτε στο:

https://go.sma.de/service