EV Charger Business in de eMobility Portal vervangen
Als een defecte SMA EV Charger Business in de eMobility Portal moet worden vervangen, mag het apparaat in de eMobility Portal slechts worden gedeactiveerd, maar niet worden gewist. Als het apparaat in de eMobility Portal wordt gewist, veroorzaakt dit gegevensverlies. De deactivering van het apparaat en het toevoegen van het nieuwe apparaat wordt door de SMA Service uitgevoerd.
Voorwaarden:
Het vervangende apparaat is klaar voor gebruik en heeft een actieve internetverbinding.
De backend in het vervangend apparaat is geconfigureerd (zie handleiding van het product).
Werkwijze:
Neem contact op met de SMA Service en deel de volgende informatie mee:
Accountnaam in de SMA eMobility Portal (locatie, account)
Serienummer van het defecte apparaat
Serienummer van het nieuwe apparaat
Informatie over de elektrische aansluiting (fasen, netspanning, beveiliging) en het connectortype (type 2 met bus/vaste kabel) van het nieuwe apparaat