Remplacer le EV Charger Business sur le eMobility Portal

Si un SMA EV Charger Business défectueux doit être remplacé sur le eMobility Portal, l'appareil peut uniquement être désactivé et non supprimé sur le eMobility Portal. Une suppression de l'appareil sur le eMobility Portal entraîne une perte de données. La désactivation de l'appareil et l'ajout du nouvel appareil sont effectués par le service technique SMA.

Conditions requises :

• L'appareil de remplacement est opérationnel et dispose d’une connexion Internet existante.

• L'application dorsale dans l'appareil de remplacement est configurée (voir les instructions du produit).

Procédure :

• Contacter le service technique SMA et lui transmettre les informations suivantes :

• Nom du compte dans le SMA eMobility Portal (site, compte)

• Numéro de série de l'appareil défectueux

• Numéro de série du nouvel appareil

• Informations sur le raccordement électrique (phases, tension du réseau, protection par fusible) et le type de connecteur (type 2 avec embase/câble fixe) du nouvel appareil