Sostituzione di EV Charger Business in eMobility Portal

Se nell'eMobility Portal deve essere sostituito uno SMA EV Charger Business difettoso, l'apparecchio può solo essere disattivato nell'eMobility Portal, non eliminato. Se l'apparecchio viene eliminato nell'eMobility Portal, i dati vanno persi. La disattivazione dell'apparecchio e l'aggiunta del nuovo apparecchio vengono eseguite dal Servizio di assistenza tecnica SMA.

Requisiti:

• L'apparecchio sostitutivo è pronto per il funzionamento ed è connesso a Internet.

• Il backend nell'apparecchio sostitutivo è configurato (v. le istruzioni del prodotto).

Procedura:

• Contattare il Servizio di assistenza tecnica SMA e fornire le seguenti informazioni:

• Nome dell'account in SMA eMobility Portal (postazione, account)

• Numero di serie dell’apparecchio difettoso

• Numero di serie del nuovo apparecchio

• Informazioni sul collegamento elettrico (conduttori esterni, tensione di rete, fusibili) e sul tipo di Connector (tipo 2 con presa/cavo fisso) del nuovo apparecchio.