Contact


En cas de problèmes techniques concernant nos produits, prenez contact avec le Service en Ligne de SMA. Les données suivantes sont indispensables à une assistance ciblée :

  • Onduleur-chargeur :

    • Type d’appareil

    • Numéro de série

    • Version du micrologiciel

    • Message de l’événement

    • Lieu et hauteur de montage

    • Équipement en option, par exemple produits de communication

    • Nom de l’installation dans le Sunny Portal (le cas échéant)

    • Données d’accès pour le Sunny Portal (le cas échéant)

    • Réglages spéciaux régionaux (le cas échéant)

  • Batteries :

    • Type

    • Version du micrologiciel

    • Type de commutateur automatique de transfert (le cas échéant)

Vous pouvez trouver les coordonnées de votre pays à l’adresse suivante :

https://go.sma.de/service