Contactos

Em caso de problemas técnicos com os nossos produtos, contacte a linha de assistência da SMA. Os seguintes dados são necessários para lhe podermos dar uma resposta concreta:

  • Tipo de aparelho

  • Número de série

  • Versão de firmware

  • Configuração do aparelho (System Manager ou aparelho subordinado)

  • Configurações especiais específicas do país (se disponíveis)

  • Mensagem de evento

  • Local e altitude de montagem

  • Tipo e número de módulos fotovoltaicos

  • Equipamento opcional (por ex., acessórios utilizados)

  • Nome do sistema no Sunny Portal (se disponível)

  • Dados de acesso ao Sunny Portal (se disponíveis)

  • Informações sobre o recetor de telecomando centralizado (se disponível)

  • Modo de funcionamento do relé multifunções (se utilizado)

  • Descrição pormenorizada do problema

Pode encontrar as informações de contacto para o seu país em:

https://go.sma.de/service

    Equipamento