Mensagens de erro

Durante o funcionamento do sistema fotovoltaico, podem ocorrer eventos que digam respeito a um ou vários inversores, assim como ao Sunny Multigate. Estes eventos consistem em informações, avisos e erros. Todos os eventos são exibidos no produto de comunicação que utiliza (p. ex., Sunny Portal, Sunny Explorer). No Sunny Explorer, cada evento é adicionalmente apresentado com um número de evento correspondente.

Inversor

N.º do evento

Evento, causa e resolução

101

Falha de rede / Sobretensão da rede (valor spot) (101)

A tensão de rede ou a impedância de rede no ponto de ligação está demasiado alta. O inversor separou-se da rede eléctrica pública.

Resolução:

  • Verificar se a tensão de rede no ponto de ligação está constantemente dentro do intervalo admissível.

    Se a tensão de rede se situar fora do intervalo admissível devido às condições de rede locais, contactar o operador da rede. Nesse caso, é necessário o operador da rede concordar com uma alteração dos parâmetros operacionais do inversor.

    Se a tensão de rede se encontrar constantemente dentro do intervalo admissível e esta mensagem continuar a ser exibida, contactar a linha de assistência da SMA.

102

Falha de rede / Sobretensão da rede rápida (102)

A tensão de rede ou impedância de rede no ponto de ligação do inversor está demasiado elevada. O inversor separou-se da rede eléctrica pública.

Resolução:

  • Verificar se a tensão de rede no ponto de ligação do inversor está constantemente dentro do intervalo admissível.

    Se a tensão de rede se situar fora do intervalo admissível devido às condições de rede locais, contactar o operador da rede. Nesse caso, é necessário o operador da rede concordar com uma alteração dos parâmetros operacionais do inversor.

    Se a tensão de rede se encontrar constantemente dentro do intervalo admissível e esta mensagem continuar a ser exibida, contactar a linha de assistência da SMA.

202

Falha de rede / Subtensão da rede rápida (202)

A rede eléctrica pública está separada, o cabo CA está danificado ou a tensão de rede no ponto de ligação do inversor está demasiado baixa. O inversor separou-se da rede eléctrica pública.

Resolução:

  1. Certificar-se de que o disjuntor está ligado.
  2. Certificar-se de que o cabo CA não está danificado.
  3. Certificar-se de que o cabo CA está correctamente ligado.
  4. Verificar se a tensão de rede no ponto de ligação do inversor está constantemente dentro do intervalo admissível.

    5. Se a tensão de rede se situar fora do intervalo admissível devido às condições de rede locais, contactar o operador da rede. Nesse caso, é necessário o operador da rede concordar com uma alteração dos parâmetros operacionais do inversor.

    Se a tensão de rede se encontrar constantemente dentro do intervalo admissível e esta mensagem continuar a ser exibida, contactar a linha de assistência da SMA.

301

Falha de rede / Protecção contra aumento da tensão (301)

A tensão de rede ou a impedância de rede no ponto de ligação está demasiado alta. O inversor separou-se da rede eléctrica pública para manter a qualidade da tensão.

Resolução:

  • Verificar se a tensão de rede no ponto de ligação do inversor está constantemente dentro do intervalo admissível.

    Se a tensão de rede se situar fora do intervalo admissível devido às condições de rede locais, contactar o operador da rede. Nesse caso, é necessário o operador da rede concordar com uma alteração dos parâmetros operacionais do inversor.

    Se a tensão de rede se encontrar constantemente dentro do intervalo admissível e esta mensagem continuar a ser exibida, contactar a linha de assistência da SMA.

401

Falha de rede / Rede isolada (401)

O inversor deixou o funcionamento paralelo à rede e interrompeu a injecção na rede por motivos de segurança.

Resolução:

  • Verificar se a ligação à rede apresenta fortes e breves oscilações da frequência.

501

Falha de rede / Falha da frequência de rede (501)

A frequência de rede encontra-se fora do intervalo admissível. O inversor separou-se da rede eléctrica pública.

Resolução:

  • Se possível, verificar a frequência de rede e a regularidade com que surgem fortes oscilações.

    Se as oscilações forem recorrentes e esta mensagem for exibida frequentemente, contactar o operador da rede. Nesse caso, é necessário o operador da rede concordar com uma alteração dos parâmetros operacionais do inversor.

    Se o operador da rede concordar, combinar a alteração dos parâmetros operacionais com a linha de assistência da SMA.

1001

Erro de instalação da ligação à rede / L/N permutados (1001)

Os condutores L e N estão trocados ou PE não está ligado.

Resolução:

  • Verificar se as réguas de terminais Grid e Inverter do Sunny Multigate estão correctamente ocupadas.

  • Se as réguas de terminais Grid e Inverter não estiverem correctamente ocupadas, colocar o Sunny Multigate sem tensão ( > Colocar o Sunny Multigate sem tensão) e ligar correctamente os condutores L, N e PE.

  • Se as réguas de terminais estiverem correctamente ocupadas, verificar se as fichas de campo CA ou caixas de derivação utilizadas entre os inversores e o Sunny Multigate foram correctamente preparadas.

  • Se as réguas de terminais Grid e Inverter do Sunny Multigate estiverem correctamente ocupadas, os inversores estiverem correctamente ligados, as fichas de campo CA ou as caixas de derivação utilizadas estiverem correctamente preparadas e esta mensagem continuar a ser exibida, contactar a linha de assistência da SMA.

3401

Sobretensão CC / Sobretensão na entrada A (SW) (3401)

Existe uma tensão de entrada CC demasiado elevada no inversor. O inversor pode ser destruído.

Resolução:

  1. Separar imediatamente o inversor do módulo fotovoltaico.
  2. Verificar se a tensão CC se situa abaixo da tensão máxima de entrada do inversor.

    3. Se a tensão CC se situar abaixo da tensão máxima de entrada do inversor, ligar novamente os conectores de ficha CC ao inversor.

    Se a tensão CC se encontrar acima da tensão máxima de entrada do inversor, certificar-se de que o módulo fotovoltaico está correctamente dimensionado ou contactar o técnico de instalação do módulo fotovoltaico.

    Caso esta mensagem se repita frequentemente, contactar a linha de assistência da SMA.

3501

Resistência de isolamento / Erro de isolamento (3501)

O inversor detectou um defeito à terra no gerador fotovoltaico. Enquanto o erro persistir, o inversor não injecta electricidade na rede.

Resolução:

3902

Esperar por condições de arranque CC / Tensão do gerador insuficiente / Condições de arranque não alcançadas (3902)

A tensão do gerador é demasiado baixa.

Resolução:

  1. Aguardar por maior insolação.
  2. Eventualmente remover neve ou sujidade dos módulos fotovoltaicos.

3903

Esperar por condições de arranque CC / Tensão do gerador excessiva / Condições de arranque não alcançadas (3903)

A tensão do gerador é demasiado elevada.

Resolução:

  • Aguardar até as condições de arranque CC estarem cumpridas.

6002 … 6006

Autodiagnóstico / Falha do aparelho (6002, 6005, 6006)

A causa tem de ser determinada pela linha de assistência da SMA.

Resolução:

  • Contactar a linha de assistência da SMA.

6305

Autodiagnóstico / Falha do aparelho (6305)

A causa tem de ser determinada pela linha de assistência da SMA.

Resolução:

  • Contactar a linha de assistência da SMA.

6402

Autodiagnóstico / Sobreaquecimento (6402)

A causa tem de ser determinada pela linha de assistência da SMA.

Resolução:

  • Contactar a linha de assistência da SMA.

6406

Sobrecorrente CC / Sobrecorrente na entrada A (HW) (6406)

A corrente na entrada do módulo do inversor está demasiado alta. O inversor interrompeu o modo de injecção na rede.

Resolução:

  • Verificar se a tensão de rede no ponto de ligação do inversor está constantemente dentro do intervalo admissível e/ou se apresenta saltos, p. ex., devido ao ligar ou desligar de maiores cargas.

    Se a tensão de rede se situar fora do intervalo admissível devido às condições de rede locais ou se ocorrerem saltos na tensão de rede, contactar o operador da rede. Nesse caso, é necessário o operador da rede concordar com uma alteração dos parâmetros operacionais do inversor.

    Se a tensão de rede se encontrar constantemente dentro do intervalo admissível e esta mensagem continuar a ser exibida, contactar a linha de assistência da SMA.

6415

Autodiagnóstico / Falha do aparelho (6305)

A causa tem de ser determinada pela linha de assistência da SMA.

Resolução:

  • Contactar a linha de assistência da SMA.

6450

Autodiagnóstico / Transf. energia não é possível / Falha do aparelho (6450)

O inversor não consegue injectar potência na rede eléctrica pública. Possíveis causas podem ser uma tensão de rede demasiado elevada, um módulo fotovoltaico com avaria, sujo ou à sombra, ou estar um dia muito nublado e enevoado.

Resolução:

  1. Verificar se a tensão de rede no ponto de ligação do inversor está constantemente dentro do intervalo admissível.

    2. Se a tensão de rede se situar fora do intervalo admissível devido às condições de rede locais, contactar o operador da rede. Nesse caso, é necessário o operador da rede concordar com uma alteração dos parâmetros operacionais do inversor.

  2. Verificar se a tensão CC se encontra dentro de um intervalo estável e realista, tendo em consideração a ficha técnica do módulo fotovoltaico e a avaliação das condições meteorológicas. Para isso, determinar a tensão durante o funcionamento do inversor com o auxílio de um produto de comunicação.
  3. Verificar se o módulo fotovoltaico em causa está muito sujo ou à sombra.

    4. Em caso de sujidade, limpar o módulo fotovoltaico.

  4. Se estiver um dia muito nublado e enevoado, aguardar por maior insolação.
  5. Se nenhuma das causas descritas se aplicar e esta mensagem continuar a ser exibida, contactar a linha de assistência da SMA.

10265

Comunicação PLC com falha (10265)

A causa tem de ser determinada pela linha de assistência da SMA.

Resolução:

  1. Caso existam vários Sunny Multigate instalados num sistema, verificar se a cablagem CA dos inversores aos Sunny Multigate foi instalada e disposta separadamente em termos de espaço. Se os cabos CA não tiverem sido instalados separadamente em termos de espaço, assentar os cabos CA do inversor ao Sunny Multigate dispondo-os separadamente.
  2. Se o problema persistir, contactar a linha de assistência da SMA.

Sunny Multigate

N.º do evento

Evento, causa e resolução

101

Falha de rede / Monitorização da rede (valor spot) (101)

A tensão de rede ou a impedância de rede no ponto de ligação está demasiado alta. O inversor separou-se da rede eléctrica pública.

Resolução:

  • Verificar se a tensão de rede no ponto de ligação está constantemente dentro do intervalo admissível.

    Se a tensão de rede se situar fora do intervalo admissível devido às condições de rede locais, contactar o operador da rede. Nesse caso, é necessário o operador da rede concordar com uma alteração dos parâmetros operacionais do inversor.

    Se a tensão de rede se encontrar constantemente dentro do intervalo admissível e esta mensagem continuar a ser exibida, contactar a linha de assistência da SMA.

102

Falha de rede / Sobretensão da rede rápida (102)

A tensão de rede ou impedância de rede no ponto de ligação do inversor está demasiado elevada. O inversor separou-se da rede eléctrica pública.

Resolução:

  • Verificar se a tensão de rede no ponto de ligação do inversor está constantemente dentro do intervalo admissível.

    Se a tensão de rede se situar fora do intervalo admissível devido às condições de rede locais, contactar o operador da rede. Nesse caso, é necessário o operador da rede concordar com uma alteração dos parâmetros operacionais do inversor.

    Se a tensão de rede se encontrar constantemente dentro do intervalo admissível e esta mensagem continuar a ser exibida, contactar a linha de assistência da SMA.

202

Falha de rede / Subtensão da rede rápida (202)

A rede eléctrica pública está separada, o cabo CA está danificado ou a tensão de rede no ponto de ligação do inversor está demasiado baixa. O inversor separou-se da rede eléctrica pública.

Resolução:

  1. Certificar-se de que o disjuntor está ligado.
  2. Certificar-se de que o cabo CA não está danificado.
  3. Certificar-se de que o cabo CA está correctamente ligado.
  4. Verificar se a tensão de rede no ponto de ligação do inversor está constantemente dentro do intervalo admissível.

    5. Se a tensão de rede se situar fora do intervalo admissível devido às condições de rede locais, contactar o operador da rede. Nesse caso, é necessário o operador da rede concordar com uma alteração dos parâmetros operacionais do inversor.

    Se a tensão de rede se encontrar constantemente dentro do intervalo admissível e esta mensagem continuar a ser exibida, contactar a linha de assistência da SMA.

301

Falha de rede / Protecção contra aumento da tensão (301)

A tensão de rede ou a impedância de rede no ponto de ligação do inversor está demasiado elevada. O inversor separou-se da rede eléctrica pública para manter a qualidade da tensão.

Resolução:

  • Verificar se a tensão de rede no ponto de ligação do inversor está constantemente dentro do intervalo admissível.

    Se a tensão de rede se situar fora do intervalo admissível devido às condições de rede locais, contactar o operador da rede. Nesse caso, é necessário o operador da rede concordar com uma alteração dos parâmetros operacionais do inversor.

    Se a tensão de rede se encontrar constantemente dentro do intervalo admissível e esta mensagem continuar a ser exibida, contactar a linha de assistência da SMA.

401

Falha de rede / Rede isolada (401)

O inversor deixou o funcionamento paralelo à rede e interrompeu a injecção na rede por motivos de segurança.

Resolução:

  • Verificar se a ligação à rede apresenta fortes e breves oscilações da frequência.

501

Falha de rede / Falha da frequência de rede (501)

A frequência de rede encontra-se fora do intervalo admissível. O inversor separou-se da rede eléctrica pública.

Resolução:

  • Se possível, verificar a frequência de rede e a regularidade com que surgem fortes oscilações.

    Se as oscilações forem recorrentes e esta mensagem for exibida frequentemente, contactar o operador da rede. Nesse caso, é necessário o operador da rede concordar com uma alteração dos parâmetros operacionais do inversor.

    Se o operador da rede concordar, combinar a alteração dos parâmetros operacionais com a linha de assistência da SMA.

1001

Erro de instalação da ligação à rede / L/N permutados (1001)

Os condutores L e N estão trocados ou PE não está ligado.

Resolução:

  • Verificar se as réguas de terminais Grid e Inverter do Sunny Multigate estão correctamente ocupadas.

  • Se as réguas de terminais Grid e Inverter não estiverem correctamente ocupadas, colocar o Sunny Multigate sem tensão ( > Colocar o Sunny Multigate sem tensão) e ligar correctamente os condutores L, N e PE.

  • Se as réguas de terminais estiverem correctamente ocupadas, verificar se as fichas de campo CA ou caixas de derivação utilizadas entre os inversores e o Sunny Multigate foram correctamente preparadas.

  • Se as réguas de terminais Grid e Inverter do Sunny Multigate estiverem correctamente ocupadas, os inversores estiverem correctamente ligados, as fichas de campo CA ou as caixas de derivação utilizadas estiverem correctamente preparadas e esta mensagem continuar a ser exibida, contactar a linha de assistência da SMA.

6002

Autodiagnóstico / Falha do aparelho (6002)

Os dados de sistema estão danificados.

Resolução:

  • Descarregar a actualização de firmware em www.SMA-Solar.com e instalá-la com o Sunny Explorer.

  • Se esta mensagem continuar a ser exibida, contactar a linha de assistência da SMA.

6415

Autodiagnóstico / Falha do aparelho (6415)

O teste da tensão de referência falhou.

Resolução:

6702

Falha do aparelho (6702)

A causa tem de ser determinada pela linha de assistência da SMA.

Resolução:

  • Contactar a linha de assistência da SMA.

7001

Falha do sensor de temperatura interior (7001)

O sensor da temperatura interna do Sunny Multigate está danificado. O modo de injecção na rede é interrompido.

Resolução:

  • Contactar a linha de assistência da SMA.

7702

Autodiagnóstico / Falha do aparelho (7702)

Existe um erro de relé.

Resolução:

8101 … 8102

Comunicação com falha (8101, 8102)

Ocorreu um erro na comunicação interna. Isto pode ter diversas causas. O modo de injecção na rede continua activo.

Resolução:

  1. Caso existam vários Sunny Multigate instalados num sistema, verificar se a cablagem CA dos inversores aos Sunny Multigate foi instalada e disposta separadamente em termos de espaço. Se os cabos CA não tiverem sido instalados separadamente em termos de espaço, assentar os cabos CA do inversor ao Sunny Multigate dispondo-os separadamente.
  2. Se o problema persistir, contactar a linha de assistência da SMA.

8104

Falha do aparelho (8104)

A causa tem de ser determinada pela linha de assistência da SMA.

Resolução:

  • Contactar a linha de assistência da SMA.

9014

Combin. de aparelhos inválida (9014)

Não é possível operar o Sunny Multigate e os inversores nesta combinação.

Resolução:

  1. Contactar a linha de assistência da SMA e eventualmente solicitar o ficheiro de actualização do firmware.

9015

N.º máximo admissível inversores excedido (9015)

O número de inversores ligados excede o limite máximo especificado pela norma actualmente configurada.

Resolução:

  • Reduzir o número de inversores no sistema fotovoltaico até ao número máximo admissível (ver manual de utilização do produto de comunicação).

10221

Novo aparelho não pode ser gerido (10221)

A causa tem de ser determinada pela linha de assistência da SMA.

Resolução:

  • Contactar a linha de assistência da SMA.

10259

Versão de comunicação inconsistente (10259)

A versão de comunicação de um inversor não é suportada ou a combinação de aparelhos é inválida.

Resolução:

  1. Contactar a linha de assistência da SMA e eventualmente solicitar o ficheiro de actualização do firmware.

10265

O aparelho com o n.º série x já não está acessível há X dia(s) (10265)

Já não é possível estabelecer comunicação com um ou mais inversores.

Resolução:

  1. Verificar se existem conectores de ficha soltos ou danos na cablagem e nos inversores.
  2. Verificar se os módulos fotovoltaicos estão sujos ou danificados.
  3. Se o problema persistir, contactar a linha de assistência da SMA.

10267

Perda de comunicação com um ou vários aparelhos (10267)

Já não é possível estabelecer comunicação com um ou mais inversores.

Resolução:

  1. Verificar se existem conectores de ficha soltos ou danos na cablagem e nos inversores.
  2. Verificar se os módulos fotovoltaicos estão sujos ou danificados.
  3. Se o problema persistir, contactar a linha de assistência da SMA.
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