Contact

En cas de problèmes techniques concernant nos produits, prenez contact avec le Service en Ligne de SMA. Les données suivantes sont indispensables à une assistance ciblée :

• Type d’appareil

• Numéro de série

• Version du micrologiciel

• Message de l’événement

• Lieu et hauteur de montage

• Type et nombre de panneaux photovoltaïques

• Nom de l’installation dans le Sunny Portal (le cas échéant)

• Données d’accès pour le Sunny Portal (le cas échéant)

• Réglages spéciaux régionaux (le cas échéant)

• Description détaillée du problème

• Batterie :

• • Type

  • Version du micrologiciel

Vous pouvez trouver les coordonnées de votre pays à l’adresse suivante :