Configurar o acesso da assistência
No caso de uma anomalia do produto, pode ser necessário o acesso à interface de utilizador do produto por parte de um utilizador do serviço de assistência autorizado pela SMA Solar Technology AG.
Para a ativação da garantia, o acesso ao serviço de assistência tem de ser ativado. Se, em caso de emergência, for necessário obter um serviço de assistência rápido e prático, o acesso ao serviço de assistência tem de estar ativo de forma permanente.
O acesso ao serviço de assistência pode ser ativado ou desativado em qualquer momento.
Procedimento:
- Aceder à interface de utilizador ( > Estabelecer uma ligação à interface de utilizador).
- Iniciar sessão na interface de utilizador como Utilizador ou como Instalador ( > Iniciar e terminar sessão na interface de utilizador).
- Aceder ao menu Configurações do utilizador.
- Selecionar [Direitos de acesso].
- Selecionar [Assistência].
- Ativar ou desativar o acesso ao serviço de assistência através da lista pendente:
- Para ativar o acesso ao serviço de assistência de forma permanente, selecionar a entrada Sim, permanentementena lista pendente.
- Para ativar o acesso ao serviço de assistência por um determinado período de tempo, selecionar a entrada Sim, provisoriamente na lista pendente e, se necessário, adaptar o prazo.
- Para desativar o acesso ao serviço de assistência, selecionar a entrada Não na lista pendente.
- Para guardar as alterações, clicar em [Guardar].