Contact

En cas de problèmes techniques concernant nos produits, prenez contact avec le Service en Ligne de SMA. Les données suivantes sont indispensables à une assistance ciblée :

• Onduleur-chargeur

  • Type d’appareil

  • Numéro de série

  • Version du micrologiciel

  • Message de l’événement

  • Lieu et hauteur de montage

  • Type des produits de communication raccordés

  • Nom de l’installation dans le Sunny Portal (le cas échéant)

  • Données d’accès pour le Sunny Portal (le cas échéant)

  • Réglages spéciaux régionaux (le cas échéant)

  • Informations sur le récepteur de télécommande centralisée (si disponibles)

  • Description détaillée du problème

• Batterie

  • Type d’appareil

  • Numéro de série/numéros de série

  • Version du micrologiciel

  • Message de l’événement

  • Lieu et hauteur de montage

Vous pouvez trouver les coordonnées de votre pays à l’adresse suivante :