疑難排解


常見問題集的答案,可以在產品頁面的 FAQ(常見問題集)標籤中找到,產品頁面的位置為:www.SMA-Solar.com

問題

原因以及修正措施

顯示了過時或不正確的測量值。

與 VPN 或網際網路的連線已中斷。

  • 確定網路纜線已正確連接,網路連接埠的連結 LED 燈已亮起。

  • 在 Sunny Portal 的裝置概覽中,檢查已連接裝置的狀態。

電度表連接錯誤。

  • 正確連接電度表(參見電度表手冊)。

  • 在使用者介面的儀表設定中,交換用於採購的電力和饋電電表的頻道。

  • 在使用者介面上的儀表設定中,選取 inverse 設定檔。

網頁瀏覽器中的顯示未更新。

  • 在網頁瀏覽器中重新載入頁面。

未偵測到所有裝置。

並非所有裝置皆為運作中。

  • 確定所有裝置皆為運作中。

系統中有太多裝置。

  • 確定系統中的裝置未超過許可的數量。

區域網路的網路組態不正確。

  • 確定網路組態是正確的。SMA Solar Technology AG 建議使用自動網路組態。

無法叫用 Data Manager 使用者介面。

韌體已更新為較新的版本。

  • 在韌體更新後,重新啟動產品時可能會出現錯誤。將產品重設為預設設定。作法是按住功能按鈕 15 到 20 秒鐘。如此將會重設產品中的所有資料。

等候約 1 分鐘後,修改後的參數未被採用。

兩位使用者同時修改參數。

  • 確定不能在產品的使用者介面以及 Sunny Portal 中同時修改參數。

無法在 Sunny Portal 中登錄 Data Manager。

無法透過 Proxy 伺服器建立網際網路連線。

  • 請聯絡您的網路管理員。

PIC 或 RID 輸入值不正確。

  • 驗證輸入值。

透過 USB 隨身碟進行韌體更新時,已連接的 SMA 產品的韌體並未更新。

下載的韌體版本並非最新,或不適用於該 SMA 產品。

  • 韌體版本必須高於安裝在 SMA 產品上的韌體版本。確定已下載正確版本的 SMA 產品韌體,並再次更新韌體。

直流輸入電壓不足以進行韌體更新。

  • 對於較舊的變流器,必須超過特定的直流輸入電壓才能進行韌體更新。視時間、天氣以及太陽能模組的狀況(例如受汙染影響或被雪覆蓋)而定,直流輸入電壓可能太低,不足以進行韌體更新。確定有足夠的直流電壓並再次更新韌體。

區域網路的傳輸品質不佳。

  • 若區域網路中的資料傳輸品質太低,資料傳輸期間可能會發生錯誤。檢查區域網路的網路狀態,並視需要聯絡網路管理員。

Data Manager 的使用者介面未顯示資料。

Data Manager 即時時鐘的緩衝電容器可能因為長時間沒有電壓供應已經放電。

  • 確定 Data Manager 可存取網際網路或區域網路上的時間伺服器,以取得目前的時間。