Hata giderme


Sıkça sorulan soruların cevapları, ürün sayfasındaki www.SMA-Solar.com altında SSS sekmesinde yer almaktadır.

Sorun

Nedeni ve çözüm

Eski veya yanlış ölçüm değerleri gösteriliyor.

VPN veya İnternet bağlantısı bozuk.

  • Ağ kablosunun doğru bağlanmış ve ağ girişindeki Link LED'in yandığından emin olun.

veya

  • Sunny Portal'daki cihazlara genel bakış ekranında bağlı cihazların durumunu kontrol edin.

Enerji sayacı yanlış bağlanmış.

  • Enerji sayacını doğru ayarlayın (bkz. enerji sayacının kılavuzu).

veya

  • Kullanıcı arabirimindeki sayaç konfigürasyonunda şebekeden çekim sayacı ve şebeke besleme sayacı için kanalları birbiriyle değiştirin.

veya

  • Kullanıcı arabirimindeki sayaç konfigürasyonunda bir invers profil seçin.

Web tarayıcısındaki gösterge güncel değil.

  • Web tarayıcısında sayfayı yeniden yükleyin.

Cihazların tümü bulunamıyor.

Cihazların tümü çalışır durumda değil.

  • Tüm cihazların çalışır durumda olduğundan emin olun.

Sistemde çok fazla sayıda cihaz var.

  • Sistemde müsaade edilenden daha fazla cihaz mevcut olmadığından emin olun.

Yerel ağın ağ konfigürasyonu hatalı.

  • Ağ konfigürasyonunun doğru olduğundan emin olun. SMA Solar Technology AG, otomatik ağ konfigürasyonunu öneriyor.

Data Manager'in kullanıcı arabirimi açılamıyor.

Eski bir ürün yazılımı sürümü güncellendi.

  • Ürün yazılımı güncellemesinden sonra ürünün yeniden başlatılması sırasında hatalar oluşabilir. Ürünü fabrika ayarlarına geri yükleyin. Bunun için fonksiyon düğmesini 15 ile 20 saniye arası süre boyunca basılı tutun. Bu sırada üründeki tüm veriler sıfırlanır.

Değiştirilen parametreler, yaklaşık bir dakikalık bekleme süresinden sonra da devralınmıyor.

Parametreler aynı anda 2 kullanıcı tarafından değiştiriliyor.

  • Ürünün kullanıcı arabiriminde ve Sunny Portal'da parametrelerin aynı anda değiştirilmediğinden emin olun.

Data Manager Sunny Portal'a kaydedilemiyor.

Proxy sunucusu üzerinden İnternet bağlantısı mümkün değil.

  • Ağ yöneticinize başvurun.

Tanımlama anahtarı (PIC) veya kayıt anahtarı (RID) hatalı girildi.

  • Girişi kontrol edin.

Bağlı SMA ürününün ürün yazılımı, USB bellek aracılığıyla bir ürün yazılımı güncellemesi sırasında güncellenmedi.

İndirilen ürün yazılımı sürümü çok eski veya SMA ürünü için uygun değil.

  • Ürün yazılımı sürümü, SMA ürününün kurulu ürün yazılımı sürümünden daha yeni olmalıdır. SMA ürününüz için doğru ürün yazılımı güncellemesini indirip indirmediğinizi kontrol edin ve ürün yazılımı güncellemesini yeniden uygulayın.

Ürün yazılımı güncellemesi için DC giriş gerilimi yetersiz.

  • Eski eviricilerde ürün yazılımı güncellemesi, ancak belirli bir DC giriş geriliminden itibaren mümkündür. DC giriş gerilimi günün saatine, hava durumuna veya FV modüllerin durumuna (örneğin üstlerinde kir bulunması veya karla kaplı olması) bağlı olarak, bir ürün yazılımı güncellemesi için çok düşük olabilir. Yeterli DC geriliminin mevcut olduğunu sağlayın ve ürün yazılımı güncellemesini yeniden uygulayın.

Yerel ağdaki aktarma kalitesi yetersiz.

  • Yerel ağdaki aktarma kalitesinin yetersiz olması nedeniyle veri aktarımı sırasında hatalar oluşabilir. Yerel ağınızın ağ durumunu kontrol edin ve gerektiğinde ağ yöneticinize başvurun.

Data Manager'in kullanıcı arabiriminde veri gösterilmiyor.

Muhtemelen tampon kondansatörün gerilim beslemesi uzun süre gerçekleşmediğinden dolayı Data Manager'in gerçek zamanlı saati bozuldu.

  • Güncel saati almak için Data Manager'in İnternet'teki veya yerel ağdaki bir saat sunucusuna erişebildiğinden emin olun.