Поиск ошибок


С ответами на часто задаваемые вопросы вы можете ознакомиться на вкладке Часто задаваемые вопросы на странице изделия www.SMA-Solar.com.

Проблема

Причина и устранение

Отображаются устаревшие или неправильные измеренные значения.

Неисправность VPN-соединения или интернет-соединения.

  • Убедитесь в том, что сетевой кабель подключен правильно, и светодиод Link сетевого разъема горит.

или

  • Проверьте статус подключенных устройств в обзоре устройств на портале Sunny Portal.

Счетчик электроэнергии подключен неправильно.

  • Подключите счетчик электроэнергии правильно (см. руководство по эксплуатации счетчика).

или

  • Поменяйте каналы счетчиков потребления электроэнергии в сети и подачи электроэнергии в сеть в окне конфигурации счетчиков на пользовательском интерфейсе.

или

  • В конфигурации счетчика пользовательского интерфейса выберите профиль inverse.

Ваш браузер показывает неактуальные данные.

  • Перезагрузите страницу в браузере.

Обнаруживаются не все устройства.

Не все устройства введены в эксплуатацию.

  • Убедитесь, что все устройства работают.

В установке слишком много устройств.

  • Убедитесь в том, что в установке не превышено допустимое количество устройств.

Неправильно настроена конфигурация локальной сети.

  • Убедитесь в том, что конфигурация сети настроена правильно. SMA Solar Technology AG рекомендует выбрать автоматическую конфигурацию сети.

Не удается открыть пользовательский интерфейс Data Manager.

Обновлена устаревшая версия микропрограммного обеспечения.

  • После обновления микропрограммного обеспечения могут возникнуть ошибки при перезапуске изделия. Сбросьте изделие на заводские настройки. Для этого нажмите и удерживайте функциональную кнопку нажатой от 15 до 20 секунд. Все данные в изделии будут сброшены.

Измененные параметры не применяются даже после одной минуты ожидания.

Два пользователя одновременно изменяют параметры.

  • Убедитесь в том, что параметры не изменяются одновременно на пользовательском интерфейсе изделия и на портале Sunny Portal.

Не удается зарегистрировать Data Manager на портале Sunny Portal.

Невозможно установить интернет-соединение через прокси-сервер.

  • Свяжитесь с сетевым администратором.

Неправильно введен ключ идентификации (PIC) или ключ регистрации (RID).

  • Проверьте введенные данные.

Микропрограммное обеспечение одного из подключенных изделий SMA не обновилось в ходе обновления с использованием USB-накопителя.

Загруженная версия микропрограммного обеспечения устарела или не подходит для изделия SMA.

  • Необходима более поздняя версия микропрограммного обеспечения, чем установленная версия микропрограммного обеспечения изделия SMA. Проверьте, правильно ли вы выбрали версию микропрограммного обеспечения изделия SMA для загрузки и выполните обновление заново.

Входное напряжение постоянного тока недостаточно высокое для обновления микропрограммного обеспечения.

  • На инверторах более ранних моделей обновление микропрограммного обеспечения возможно только при наличии определенного входного напряжения постоянного тока. Входное напряжение постоянного тока может быть недостаточным для обновления микропрограммного обеспечения, например, из-за времени суток, метеоусловий или состояния фотогальванических модулей (например, загрязнение или покрытие снегом). Убедитесь в наличии достаточного напряжения постоянного тока и выполните обновление микропрограммного обеспечения заново.

Недостаточно высокое качество передачи в локальной сети.

  • Из-за недостаточно высокого качества передачи в локальной сети могут возникнуть ошибки при передаче данных. Проверьте состояние локальной сети и при необходимости свяжитесь с администратором сети.

На пользовательском интерфейсе Data Manager не отображаются никакие данные.

Возможно, из-за длительного отсутствия подачи напряжения разрядился буферный конденсатор часов реального времени Data Manager.

  • Убедитесь в том, что устройство Data Manager имеет доступ к серверу единого времени в интернете или в локальной сети, чтобы получить данные о текущем времени.