トラブルシューティング


FAQに対する回答はwww.SMA-Solar.comの製品情報ページのFAQタブにあります。

問題

原因と対処法

古すぎる、または誤まった測定値が表示されます。

VPNまたはインターネットへの接続に障害があります。

  • ネットワークケーブルが正しく接続されており、ネットワークポートの「Link」LEDが点灯していることを確認します。

または

  • 接続されているデバイスのステータスをSunny Portalのデバイス概要でチェックします。

電力計の接続が誤っています。

  • 電力計を正しく接続します (電力計の取扱説明書を参照)。

または

  • ユーザーインターフェースのメーター設定で、買電量と売電メーターのチャンネルを交換します。

または

  • ユーザーインターフェースのメーターの設定で、inverseプロファイルを選択してください。

ご使用のウェブブラウザの表示がアップデートされていません。

  • ご使用のウェブブラウザでページを再び読み込んでください。

一部のデバイスが検出されていません。

一部のデバイスが運転していません。

  • すべてのデバイスが運転していることを確認します。

システム内のデバイスが多すぎます。

  • 許容されている以上の数のデバイスがシステム内に存在していないことを確認します。

ローカルネットワークのネットワーク設定が誤っています。

  • ネットワーク接続が正しいことを確認します。SMA Solar Technology AGは自動ネットワーク設定を推奨しています。

Data Managerのユーザーインターフェースを呼び出せません。

ファームウェアはより新しいバージョンにアップデートされています。

  • ファームウェアのアップデート後、製品の再起動時にエラーが発生する場合があります。製品をデフォルト設定にリセットします。これには、機能ボタンを押してそのまま15~20秒保持します。これで製品内の全データもリセットされます。

変更したパラメータが、約1分間待っても受け入れらません。

パラメータは同時に2人のユーザーによって変更されています。

  • 本製品のユーザーインターフェースおよびSunny Portalにおいて、パラメータは同時に変更できないことを確認してください。

Data ManagerをSunny Portalで登録することはできません。

プロキシサーバを介したインターネット接続は不可能です。

  • 担当のネットワーク管理者にお問い合わせください。

PICまたはRIDの記入内容が誤っています。

  • 記入内容を検証してください。

接続されているSMA製品のファームウェアが、USBフラッシュドライブを介したファームウェアアップデート中にアップデートされませんでした。

ダウンロードしたファームウェアのバージョンが最新のものではないか、またはそのSMA製品に適していません。

  • ファームウェアのバージョンは、SMA製品にインストールされているファームウェアのバージョンよりも新しいものである必要があります。ご使用のSMA製品に適した正しいファームウェアバージョンをダウンロードしていることを確認し、ファームウェアを再びアップデートします。

DC入力電圧がファームウェアアップデートを行うのに不十分です。

  • 古いパワーコンディショナでは、DC入力電圧が一定の電圧以上でないとファームウェアアップデートを行えません。1日のうちの時間帯や天気、太陽電池モジュールの状態(汚染や積雪など)の影響でDC入力電圧が低すぎ、そのためにファームウェアアップデートができない場合があります。十分なDC電圧があることを確認し、ファームウェアを再びアップデートしてください。

ローカルネットワークにおける伝送品質が十分ではありません。

  • ローカルネットワークにおける伝送品質が低すぎると、データ送信中にエラーが発生する可能性があります。ご使用のローカルネットワークのネットワークステータスを確認し、必要に応じて担当のネットワーク管理者にお問い合わせください。

Data Managerのユーザーインターフェースにデータが表示されません。

Data Managerリアルタイム時計のバッファコンデンサは、長期間電源を入れないと放電してしまう場合があります。

  • Data Managerがインターネット上またはローカルネットワークのタイムサーバーにアクセスし、現在時刻を取得できるようにしてください。